Duurzaamheid en luchtvaart vormen een complexe combinatie. Vooral in de catering gaat het vaak om kleine initiatieven. Zonder zicht op het grotere geheel leidt dit snel tot kritische reacties: “Goed gedaan, koffiedik recyclen… maar wat doen jullie aan de kerosine-uitstoot?” Dit maakte het voor crew lastig om het duurzame verhaal van KLM te omarmen en met vertrouwen te delen. De uitdaging? Crew meenemen in het grotere plaatje en hen laten zien welke impact zij zelf kunnen maken.
Onboard Sustainability: Part of a Bigger Journey
Door een heldere verhaallijn te creëren, werd duurzaamheid concreet en actiegericht. Crew kreeg inzicht in wat zij in hun werkomgeving konden doen én hoe dit bijdroeg aan het grotere geheel. Met een e-book, ambassadeursprogramma, inspirerende nieuwsitems en events brachten we het verhaal tot leven.
Van kennis naar impact
Wanneer je crew de juiste tools en kennis geeft, geef je ze ook vertrouwen. Dat werpt zijn vruchten af! Met de juiste informatie konden zij niet alleen duurzaamheidsinitiatieven met trots uitdragen, maar ook passagiers inspireren. Zo werd duurzaamheid niet langer een abstract beleid, maar een tastbare bijdrage waar crew zich écht mee kon verbinden.
