Portfolio & Stories

In de wereld van gastvrijheid draait alles om het creëren van betekenisvolle ervaringen die gasten raken en bedrijven vooruit helpen. Deze stories geven een kijkje in de manier waarop ik met strategische inzichten, creatieve oplossingen en met oog voor (mega)trends impact heb gemaakt binnen de gastvrijheidssector. Ze laten zien hoe ik complexe uitdagingen omtover naar waardevolle kansen, van het ontwerpen van een nieuwe reisklasse tot het creëren van een cultuur van oprechte gastvrijheid binnen teams.

Zorg voor je gasten begint bij zorg voor hun gevoel

In onzekere tijden zoeken mensen warmte en aandacht. Ontdek hoe emotionele service en bewuste keuzes jouw gastvrijheid onvergetelijk maken....

Hospitality: meer dan alleen front-line werk

Echte gastvrijheid begint niet bij de frontliners, maar in de cultuur van een organisatie. Ontdek hoe authentieke bedrijfscultuur en betrokken medewerkers de sleutel zijn tot...

GenZ in de Hospitality

GenZ brengt frisse energie en een nieuwe kijk op werk. Ontdek hoe je deze generatie kunt betrekken en aan je binden door transparantie, verantwoordelijkheid en...

Wanneer service transformeert naar hospitality

Echte gastvrijheid gaat verder dan het leveren van service, het raakt, verrast en creëert onvergetelijke ervaringen. Ontdek hoe persoonlijke betrokkenheid, zintuiglijke beleving en storytelling de...

Crew als professionele ambassadeurs

Duurzaamheid in de luchtvaart vraagt om betrokkenheid van de crew. Ontdek hoe ik de crew hielp het grotere plaatje van KLM’s duurzaamheidsstrategie te omarmen en...

Premium Comfort Class

Het ontwerpen van KLM's Premium Comfort Class was een unieke kans om een toekomstbestendig concept te creëren, precies tussen Economy en Business Class. Door wereldwijd...

Over Crafted on Purpose

Met Crafted on Purpose help ik bedrijven die gastvrijheid als essentiële succesfactor zien. Ik ontwikkel en implementeer concepten die de klantervaring versterken en bijdragen aan duurzame groei. Wil je jouw gastvrijheidsconcept naar een hoger niveau tillen? Neem contact op!

Lees meer over..